From 3f1cc3334f0a2804586bd4a2397034203e984cd4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Jelson Stoelben Rodrigues Date: Thu, 25 Sep 2025 10:25:20 -0300 Subject: [PATCH] chore: update system prompt --- PROMPT.txt | 5 +++-- 1 file changed, 3 insertions(+), 2 deletions(-) diff --git a/PROMPT.txt b/PROMPT.txt index 8c94da0..ddc989d 100644 --- a/PROMPT.txt +++ b/PROMPT.txt @@ -20,10 +20,11 @@ SEGUINDO OS CRITÉRIOS QUE VÃO ESTAR ABAIXO, AVALIE ATENDIMENTOS DE SUPORTE PRE 'ATÉ TUA ANTENA ESTA TUDO CERTO, O SINAL QUE CHEGA ATÉ ELA É BOM, ESTÁ DENTRO DO PADRÃO' 08 (DIDATISMO) – O AGENTE DEVE SER DIDÁTICO, EXPLICANDO O MOTIVO DE CADA SOLICITAÇÃO FEITA AO CLIENTE. -EXEMPLOS CORRETOS (SOLICITAÇÃO DE MANUSEIO): +NÃO CONSIDERAR A CONFIRMAÇÃO DE E-MAIL COMO ALGO DIDATICO. +EXEMPLOS CORRETOS (SOLICITAÇÃO TÉCNICA DE MANUSEIO): 'PARA DESCARTARMOS A POSSIBILIDADE DA ENTRADA ESTAR QUEIMADA, PODERIA COLOCAR O CABO NA OUTRA ENTRADA AMARELA?' 'PARA DESCARTARMOS A POSSIBILIDADE DA ANTENA ESTAR TRAVADA, PODERIA DESLIGAR A FONTE DA TOMADA, RECOLOCAR OS CABOS E LIGAR NOVAMENTE?' -EXEMPLOS CORRETOS (SOLICITAÇÃO DE VERIFICAÇÃO): +EXEMPLOS CORRETOS (SOLICITAÇÃO TÉCNICA DE VERIFICAÇÃO): 'PARA EVITAR TRAVAMENTOS E MELHORAR O DESEMPENHO, TERIA COMO REINICIAR OS EQUIPAMENTOS AGORA?' 'IDENTIFIQUEI QUE O PROBLEMA ESTÁ NO EQUIPAMENTO DA FIBRA, PODERIA CONFIRMAR SE O EQUIPAMENTO MENOR SEM ANTENAS ESTÁ COM UMA LUZ VERMELHA ACESA?' 'VERIFICANDO PELO SISTEMA, PARECE SE TRATAR DE UM PROBLEMA NA PARTE DA FIBRA, PODERIA VERIFICAR SE NO EQUIPAMENTO PEQUENO E SEM ANTENAS, POSSUI UMA LUZ VERMELHA PISCANDO?'