diff --git a/FILTER.txt b/FILTER.txt
index 4d48083..072cb25 100644
--- a/FILTER.txt
+++ b/FILTER.txt
@@ -7,4 +7,7 @@ troca de senha
 troca senha
 alterar senha
 altera senha
-Transbordo automático para a fila [NovaNet -> Atendimento -> Suporte], pois não havia agentes disponíveis na fila [NovaNet -> Atendimento -> Comercial]
\ No newline at end of file
+Transbordo automático para a fila [NovaNet -> Atendimento -> Suporte], pois não havia agentes disponíveis na fila [NovaNet -> Atendimento -> Comercial]
+comprovante de pagamento
+restrição de velocidade
+*Basta desligar e ligar teus equipamentos da tomada para a conexão normalizar
\ No newline at end of file
diff --git a/PROMPT.txt b/PROMPT.txt
index 3e619e8..a5e1492 100644
--- a/PROMPT.txt
+++ b/PROMPT.txt
@@ -47,7 +47,6 @@ NÃO CONSIDERAR A CONFIRMAÇÃO DE E-MAIL COMO ALGO DIDATICO.
 
 10 (TEMPO DE ESPERA) – O AGENTE NÃO PODE DEIXAR O CLIENTE SEM RETORNO POR MAIS DE 5 MINUTOS EM 3 OU MAIS MOMENTOS DIFERENTES DA CONVERSA.
 É PERMITIDO QUE O AGENTE DEMORE MAIS DE 5 MINUTOS PARA RESPONDER ATÉ 2 VEZES DURANTE O ATENDIMENTO.
-CASO O TEMPO DE ESPERA ULTRAPASSE 5 MINUTOS EM 3 OU MAIS OCASIÕES, O ITEM DEVE SER CONSIDERADO COMO NÃO ATENDIDO.
 -----------------------------------
 
 As mensagens do chat estão estruturadas no formato JSON com os campos: