From 44f219ca15cf0a4aca66f2e8d5970589d3d56173 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Jelson Rodrigues Date: Thu, 2 Oct 2025 10:31:41 -0300 Subject: [PATCH] chore: update filters and system prompt --- FILTER.txt | 5 ++++- PROMPT.txt | 1 - 2 files changed, 4 insertions(+), 2 deletions(-) diff --git a/FILTER.txt b/FILTER.txt index 4d48083..072cb25 100644 --- a/FILTER.txt +++ b/FILTER.txt @@ -7,4 +7,7 @@ troca de senha troca senha alterar senha altera senha -Transbordo automático para a fila [NovaNet -> Atendimento -> Suporte], pois não havia agentes disponíveis na fila [NovaNet -> Atendimento -> Comercial] \ No newline at end of file +Transbordo automático para a fila [NovaNet -> Atendimento -> Suporte], pois não havia agentes disponíveis na fila [NovaNet -> Atendimento -> Comercial] +comprovante de pagamento +restrição de velocidade +*Basta desligar e ligar teus equipamentos da tomada para a conexão normalizar \ No newline at end of file diff --git a/PROMPT.txt b/PROMPT.txt index 3e619e8..a5e1492 100644 --- a/PROMPT.txt +++ b/PROMPT.txt @@ -47,7 +47,6 @@ NÃO CONSIDERAR A CONFIRMAÇÃO DE E-MAIL COMO ALGO DIDATICO. 10 (TEMPO DE ESPERA) – O AGENTE NÃO PODE DEIXAR O CLIENTE SEM RETORNO POR MAIS DE 5 MINUTOS EM 3 OU MAIS MOMENTOS DIFERENTES DA CONVERSA. É PERMITIDO QUE O AGENTE DEMORE MAIS DE 5 MINUTOS PARA RESPONDER ATÉ 2 VEZES DURANTE O ATENDIMENTO. -CASO O TEMPO DE ESPERA ULTRAPASSE 5 MINUTOS EM 3 OU MAIS OCASIÕES, O ITEM DEVE SER CONSIDERADO COMO NÃO ATENDIDO. ----------------------------------- As mensagens do chat estão estruturadas no formato JSON com os campos: