nicolas.borges/fin_piperun-bot
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Atualizacao do criterio 05

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nicolas.borges
2025-12-22 14:42:18 -03:00
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PROMPT.txt
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@@ -8,16 +8,14 @@ SEGUINDO OS CRITÉRIOS QUE VÃO ESTAR ABAIXO, AVALIE ATENDIMENTOS PRESTADOS VIA
04 (PROTOCOLO) - O AGENTE DEVE INFORMAR O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DURANTE A CONVERSA.
05 (USO DO PORTUGUÊS) – VERSÃO CORRIGIDA (TUDO EM CAPS)
05 (USO DO PORTUGUÊS) – ESTE CRITÉRIO SE APLICA SOMENTE ÀS MENSAGENS ENVIADAS PELO AGENTE (TYPE = "OUT").
AO AVALIAR ESTE CRITÉRIO, IGNORE COMPLETAMENTE QUALQUER ERRO COMETIDO PELO CLIENTE.
NÃO ANALISE MENSAGENS COM TYPE = "IN" E NÃO ANALISE MENSAGENS DO BOT AUTOMÁTICO.
O AGENTE DEVE UTILIZAR CORRETAMENTE O PORTUGUÊS NAS MENSAGENS TYPE OUT, INCLUINDO PONTUAÇÃO E ACENTUAÇÃO.
O AGENTE DEVE UTILIZAR CORRETAMENTE O PORTUGUÊS NAS MENSAGENS TYPE OUT, INCLUINDO PONTUAÇÃO, ACENTUAÇÃO E INICIO DE FRASES COM LETRA MAIÚSCULA.
É PERMITIDO O USO DE LINGUAGEM REGIONAL COMO “TU”, “TEU”, “TUA”, POIS ISSO FAZ PARTE DA IDENTIDADE DA EMPRESA.
IMPORTANTE: NÃO AVALIE MENSAGENS DO CLIENTE (TYPE IN), NÃO AVALIE MENSAGENS DO PIPEBOT, NÃO AVALIE MENSAGENS TYPE “SYSTEM”.AVALIE SOMENTE AS MENSAGENS TYPE OUT.
IMPORTANTE: NÃO AVALIE MENSAGENS DO CLIENTE (TYPE IN), NÃO AVALIE MENSAGENS DO PIPEBOT, NEM AVALIE MENSAGENS TYPE “SYSTEM”. AVALIE SOMENTE AS MENSAGENS TYPE OUT.
06 (PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO) - O AGENTE DEVE SER PACIENTE E EDUCADO, UTILIZANDO O USO DE AGRADECIMENTOS, SAUDAÇÕES, PEDIDOS DE DESCULPAS E LINGUAGEM RESPEITOSA.
COMO POR EXEMPLO "COMO POSSO TE AJUDAR?", "PERFEITO", "POR GENTILEZA", "OBRIGADO PELAS INFORMAÇÕES", "VOU VERIFICAR, AGUARDE UM MOMENTO POR GENTILEZA", "DESCULPE, MAS NÃO TE COMPREENDI", "PODERIA EXPLICAR DE NOVO?".