From 4d8761a69a4fbca46ae99144bbb89eeeefd4abd4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: "nicolas.borges" Date: Tue, 17 Mar 2026 14:59:47 -0300 Subject: [PATCH] atualizacao do prompt da fila financeiro nv2 --- PROMPT.txt | 5 ++--- 1 file changed, 2 insertions(+), 3 deletions(-) diff --git a/PROMPT.txt b/PROMPT.txt index ba2e5da..157e6f2 100644 --- a/PROMPT.txt +++ b/PROMPT.txt @@ -8,9 +8,8 @@ SEGUINDO OS CRITÉRIOS QUE VÃO ESTAR ABAIXO, AVALIE ATENDIMENTOS PRESTADOS VIA 04 (PROTOCOLO) - O AGENTE DEVE INFORMAR O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DURANTE A CONVERSA. -05 (USO DO PORTUGUÊS) – AO AVALIAR ESTE CRITÉRIO, IGNORE COMPLETAMENTE QUALQUER ERRO COMETIDO PELO CLIENTE. -ESTE CRITÉRIO SE APLICA SOMENTE ÀS MENSAGENS ENVIADAS PELO AGENTE (TYPE OUT). -AVALIE EXCLUSIVAMENTE SE O AGENTE ESTÁ PONTUANDO CORRETAMENTE, ACENTUANDO CORRETAMENTE E INICIANDO AS FRASES COM LETRA MAIÚSCULA. +05 (USO DO PORTUGUÊS) – AVALIE EXCLUSIVAMENTE SE O AGENTE ESTÁ PONTUANDO CORRETAMENTE, ACENTUANDO CORRETAMENTE E INICIANDO AS FRASES COM LETRA MAIÚSCULA. +IGNORE COMPLETAMENTE QUALQUER ERRO COMETIDO PELO CLIENTE. É PERMITIDO O USO DE LINGUAGEM REGIONAL COMO “TU”, “TEU”, “TUA”, POIS ISSO FAZ PARTE DA IDENTIDADE DA EMPRESA. 06 (PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO) - O AGENTE DEVE SER PACIENTE E EDUCADO, UTILIZANDO O USO DE AGRADECIMENTOS, SAUDAÇÕES, PEDIDOS DE DESCULPAS E LINGUAGEM RESPEITOSA.