nicolas.borges/fin_piperun-bot
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nicolas.borges
2026-02-25 11:05:12 -03:00
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@@ -9,7 +9,7 @@ SEGUINDO OS CRITÉRIOS QUE VÃO ESTAR ABAIXO, AVALIE ATENDIMENTOS PRESTADOS VIA
04 (PROTOCOLO) - O AGENTE DEVE INFORMAR O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DURANTE A CONVERSA. 04 (PROTOCOLO) - O AGENTE DEVE INFORMAR O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DURANTE A CONVERSA.
05 (USO DO PORTUGUÊS) – AO AVALIAR ESTE CRITÉRIO, IGNORE COMPLETAMENTE QUALQUER ERRO COMETIDO PELO CLIENTE. 05 (USO DO PORTUGUÊS) – AO AVALIAR ESTE CRITÉRIO, IGNORE COMPLETAMENTE QUALQUER ERRO COMETIDO PELO CLIENTE.
ESTE CRITÉRIO SE APLICA SOMENTE ÀS MENSAGENS ENVIADAS PELO AGENTE (YPE OUT). ESTE CRITÉRIO SE APLICA SOMENTE ÀS MENSAGENS ENVIADAS PELO AGENTE (TYPE OUT).
AVALIE EXCLUSIVAMENTE SE O AGENTE ESTÁ PONTUANDO CORRETAMENTE, ACENTUANDO CORRETAMENTE E INICIANDO AS FRASES COM LETRA MAIÚSCULA. AVALIE EXCLUSIVAMENTE SE O AGENTE ESTÁ PONTUANDO CORRETAMENTE, ACENTUANDO CORRETAMENTE E INICIANDO AS FRASES COM LETRA MAIÚSCULA.
É PERMITIDO O USO DE LINGUAGEM REGIONAL COMO “TU”, “TEU”, “TUA”, POIS ISSO FAZ PARTE DA IDENTIDADE DA EMPRESA. É PERMITIDO O USO DE LINGUAGEM REGIONAL COMO “TU”, “TEU”, “TUA”, POIS ISSO FAZ PARTE DA IDENTIDADE DA EMPRESA.