jelson.rodrigues/piperun-bot
1
0
Fork 1
Code Issues Pull Requests 1 Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

chore: update system prompt

Browse Source
This commit is contained in:
Jelson Stoelben Rodrigues
2025-08-16 07:20:21 -03:00
parent 9fb0f39949
commit be2d31f0e1
1 changed files with 59 additions and 12 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

71
src/main.rs
View File

@@ -166,8 +166,8 @@ fn main() {
let formatted_day_before = day_before_at_midnight.format("%Y-%m-%d").to_string();
// Create a folder named with the day_before
if !std::fs::exists(format!("{formatted_day_before}")).unwrap() {
std::fs::create_dir(format!("{formatted_day_before}")).expect("Failed to create directory")
if !std::fs::exists(format!("./evaluations/{formatted_day_before}")).unwrap() {
std::fs::create_dir(format!("./evaluations/{formatted_day_before}")).expect("Failed to create directory")
}
let start_of_talk_code: String = "talk_start".to_string();
@@ -175,17 +175,21 @@ fn main() {
// API V2
let report_type = "consolidated".to_string();
let page = "1".to_string();
let per_page = "30".to_string();
let talks_request = client
.get(format!("https://{}/api/v2/reports/talks", PIPERUN_API_URL))
.bearer_auth(&access_token)
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Accept", "application/json")
.query(&[
("report_type", report_type),
("start_date", formatted_day_before_at_midnight),
("end_date", formatted_day_before_at_23_59_59),
("date_range_type", start_of_talk_code),
("queue_id[]", support_queue_id),
("page", page.clone()),
("perPage", per_page.clone()),
("report_type", report_type.clone()),
("start_date", formatted_day_before_at_midnight.clone()),
("end_date", formatted_day_before_at_23_59_59.clone()),
("date_range_type", start_of_talk_code.clone()),
("queue_id[]", support_queue_id.clone()),
]);
println!("Sending request for consolidated talks... {talks_request:?}");
@@ -194,7 +198,6 @@ fn main() {
Ok(resp) => {
if resp.status().is_success() {
let json: serde_json::Value = resp.json().unwrap();
// println!("Consolidated talks response: {:?}", json);
json
} else {
@@ -215,7 +218,49 @@ fn main() {
.as_array()
.expect("Failed to parse talks response as array");
// talks_array.iter().for_each(|talk| println!("{talk}"));
// let next_page_url = talks["next_page_url"].as_str().unwrap();
// let second_page_talks_array = if talks["current_page"].as_i64().unwrap() != talks["last_page"].as_i64().unwrap() {
// let talks_request = client
// .get(format!("{}", next_page_url))
// .bearer_auth(&access_token)
// .header("Content-Type", "application/json")
// .header("Accept", "application/json")
// .query(&[
// ("report_type", report_type.clone()),
// ("start_date", formatted_day_before_at_midnight.clone()),
// ("end_date", formatted_day_before_at_23_59_59.clone()),
// ("date_range_type", start_of_talk_code.clone()),
// ("queue_id[]", support_queue_id.clone()),
// ]);
// println!("Sending request for consolidated talks... {talks_request:?}");
// let talks_response = talks_request.send();
// let talks = match talks_response {
// Ok(resp) => {
// if resp.status().is_success() {
// let json: serde_json::Value = resp.json().unwrap();
// // println!("Consolidated talks response: {:?}", json);
// json
// } else {
// eprintln!("Failed to get consolidated talks: {}", resp.status());
// let json: serde_json::Value = resp.json().unwrap();
// eprintln!("Response body: {:?}", json);
// panic!("Failed to retrieve consolidated talks from Piperun API");
// }
// }
// Err(e) => {
// eprintln!("Error sending request for consolidated talks: {}", e);
// panic!("Failed to send request for consolidated talks to Piperun API");
// }
// };
// talks["data"]
// .as_array()
// .expect("Failed to parse talks response as array").clone()
// }
// else {Vec::new()};
println!("Number of consolidated talks: {}", talks_array.len());
@@ -252,7 +297,7 @@ fn main() {
return talk_id_get_result;
})
.skip(0)
.take(15)
.take(30)
.for_each(|result| {
let json = result.unwrap().json::<serde_json::Value>().expect("Failed to deserialize response to JSON");
let talk_histories = &json["talk_histories"];
@@ -328,9 +373,9 @@ SEGUINDO OS CRITÉRIOS QUE VÃO ESTAR ABAIXO, AVALIE ATENDIMENTOS DE SUPORTE PRE
04 (USO DO PORTUGUÊS) - O AGENTE DEVE UTILIZAR CORRETAMENTE O PORTUGUÊS. LEMBRANDO QUE SOMOS UMA EMPRESA REGIONAL, UTILIZAMOS UMA LINGUAGEM MAIS INFORMAL. NÃO ESTÁ ERRADO SE O AGENTE UTILIZAR 'TU', 'TEU', 'TUA'.
05 (PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO) - O AGENTE DEVE SER PACIENTE E EDUCADO, UTILIZANDO O USO DE AGRADECIMENTOS, SAUDAÇÕES, PEDIDOS DE DESCULPAS E LINGUAGEM RESPEITOSA, COMO POR EXEMPLO 'VOU VERIFICAR, AGUARDE UM MOMENTO POR GENTILEZA', 'DESCULPE, MAS NÃO TE COMPREENDI, PODERIA EXPLICAR DE NOVO?', 'OBRIGADO PELAS INFORMAÇÕES'.
05 (PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO) - O AGENTE DEVE SER PACIENTE E EDUCADO, UTILIZANDO O USO DE AGRADECIMENTOS, SAUDAÇÕES, PEDIDOS DE DESCULPAS E LINGUAGEM RESPEITOSA, COMO POR EXEMPLO 'COMO POSSO TE AJUDAR?', 'PERFEITO', 'VOU VERIFICAR, AGUARDE UM MOMENTO POR GENTILEZA', 'DESCULPE, MAS NÃO TE COMPREENDI', 'PODERIA EXPLICAR DE NOVO?', 'OBRIGADO PELAS INFORMAÇÕES'.
06 (DISPONIBILIDADE) - O AGENTE DEVE SE COLOCAR À DISPOSIÇÃO DO CLIENTE, DEIXANDO CLARO QUE A EMPRESA ESTÁ SEMPRE DISPONÍVEL PARA AJUDAR.
06 (DISPONIBILIDADE) - O AGENTE DEVE SE COLOCAR À DISPOSIÇÃO DO CLIENTE, DEIXANDO CLARO QUE A EMPRESA ESTÁ SEMPRE DISPONÍVEL PARA AJUDAR
----------
As mensagens do chat estão estruturadas no formato JSON com os campos:
@@ -345,6 +390,8 @@ Em cada categoria, atribua 0 quando o agente não tiver atendido o critétio e 1
A sua resposta deve ser uma apenas uma tabela CSV e nada mais, utilizando como separador o caracter ';' com as colunas: CATEGORIA;PONTOS;MOTIVO;EVIDENCIA onde cada linha contém a avaliação de um dos critérios acima.
Na saída CSV, na coluna categoria, utilize o nome correspondente ao invés do número
A seguir estão as mensagens do atendimento, em JSON, avalie e retorne apenas um CSV.
";