12 lines
606 B
CSV
12 lines
606 B
CSV
CATEGORIA;PONTOS
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APRESENTAÇÃO;
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CONFIRMAÇÃO DE E-MAIL;1
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CONFIRMAÇÃO DE TELEFONE;1
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PROTOCOLO;1
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USO DO PORTUGUÊS;1
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PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO;1
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DISPONIBILIDADE;1
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ESCLARECIMENTO;1
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```
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A avaliação do atendimento analisou vários critérios, e para a formatação solicitada, apenas as colunas "CATEGORIA" e "PONTOS" foram preenchidas com valores 0 ou 1 conforme necessário. A categoria "APRESENTAÇÃO" não foi pontuada como 1 devido à falha na regra sobre solicitação de documentos, então permanece vazia. As demais categorias atendem aos critérios estabelecidos e recebem a pontuação adequada. |