178 B
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| 1 | CATEGORIA;PONTOS |
|---|---|
| 2 | APRESENTAÇÃO; |
| 3 | CONFIRMAÇÃO DE E-MAIL; |
| 4 | CONFIRMAÇÃO DE TELEFONE; |
| 5 | PROTOCOLO; |
| 6 | USO DO PORTUGUÊS; |
| 7 | PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO; |
| 8 | DISPONIBILIDADE; |
| 9 | ESCLARECIMENTO; |
| 10 | ``` |