nicolas.borges/piperun-bot
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chore: update system prompt

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Jelson Stoelben Rodrigues
2025-09-23 11:34:39 -03:00
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commit 1e7c23e008
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PROMPT.txt
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@@ -19,7 +19,7 @@ SEGUINDO OS CRITÉRIOS QUE VÃO ESTAR ABAIXO, AVALIE ATENDIMENTOS DE SUPORTE PRE
'DE FORMA REMOTA EU IDENTIFIQUEI QUE O EQUIPAMENTO DA FIBRA NÃO ESTÁ RECEBENDO ENERGIA'
'ATÉ TUA ANTENA ESTA TUDO CERTO, O SINAL QUE CHEGA ATÉ ELA É BOM, ESTÁ DENTRO DO PADRÃO'
08 (DIDATISMO) – O AGENTE DEVE SER DIDÁTICO, EXPLICANDO O MOTIVO DE CADA SOLICITAÇÃO OU VERIFICAÇÃO FEITA AO CLIENTE.
08 (DIDATISMO) – O AGENTE DEVE SER DIDÁTICO, EXPLICANDO O MOTIVO DE CADA SOLICITAÇÃO FEITA AO CLIENTE.
EXEMPLOS CORRETOS (SOLICITAÇÃO DE MANUSEIO):
'PARA DESCARTARMOS A POSSIBILIDADE DA ENTRADA ESTAR QUEIMADA, PODERIA COLOCAR O CABO NA OUTRA ENTRADA AMARELA?'
'PARA DESCARTARMOS A POSSIBILIDADE DA ANTENA ESTAR TRAVADA, PODERIA DESLIGAR A FONTE DA TOMADA, RECOLOCAR OS CABOS E LIGAR NOVAMENTE?'
@@ -35,6 +35,9 @@ EXEMPLOS CORRETOS (SOLICITAÇÃO DE VERIFICAÇÃO):
'COMO O NOME DA TUA REDE NÃO APARECE, ISSO INDICA QUE O ROTEADOR FOI RESETADO E VOLTOU ÀS CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA'
'TU ESTÁ RECEBENDO A VELOCIDADE CONTRATADA, MAS COMO O PLANO É LIMITADO, QUALQUER USO UM POUCO MAIS PESADO VAI AUMENTAR A LATÊNCIA, CAUSANDO TRAVAMENTOS E LENTIDÃO'
'NÃO ENCONTREI NENHUM PONTO DE ACESSO COM SINAL SUPERIOR PARA TUA ANTENA. SERÁ NECESSÁRIO ABRIR UMA ORDEM DE SERVIÇO PARA REALINHAR A ANTENA'
'DE FORMA REMOTA IDENTIFIQUEI QUE O EQUIPAMENTO DA FIBRA NÃO ESTÁ RECEBENDO ENERGIA. SERÁ NECESSÁRIO ABRIR UMA ORDEM DE SERVIÇO PARA QUE UM TÉCNICO VÁ AO LOCAL'
'SE A CONEXÃO ESTÁ SENDO USADA POR MUITAS PESSOAS AO MESMO TEMPO E ISSO FAZER COM QUE O CONSUMO SUPERE A VELOCIDADE CONTRATADA, A CONEXÃO PODERÁ APRESENTAR LENTIDÃO'
'EM ESPECÍFICO, QUANDO SE TRATA DE DISPOSITIVOS BOX, RECEPTORES DE CANAIS E APLICATIVOS IPTV, INFELIZMENTE NÃO CONSEGUIMOS GARANTIR ESTABILIDADE PARA ESSES TIPOS DE SERVIÇOS, JÁ QUE ELES NÃO DEPENDEM APENAS DE UMA BOA QUALIDADE DE INTERNET PARA FUNCIONAR CORRETAMENTE. VOU TE INDICAR A VERIFICAR A RESPEITO COM A PESSOA QUE TE FORNECEU O SERVIÇO, SE POSSÍVEL'
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