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inclusao de exemplo de confirmacao de telefone
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@@ -11,6 +11,10 @@ EXEMPLOS:
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"PARA MANTER O CADASTRO ATUALIZADO, PODERIA ME CONFIRMAR SE O E-MAIL CONTINUA SENDO XXX@GMAIL.COM..."
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"PARA MANTER O CADASTRO ATUALIZADO, PODERIA ME CONFIRMAR SE O E-MAIL CONTINUA SENDO XXX@GMAIL.COM..."
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03 (CONFIRMAÇÃO DE TELEFONE) - O AGENTE DEVE SOLICITAR OU CONFIRMAR O TELEFONE DO TITULAR DURANTE A CONVERSA.
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03 (CONFIRMAÇÃO DE TELEFONE) - O AGENTE DEVE SOLICITAR OU CONFIRMAR O TELEFONE DO TITULAR DURANTE A CONVERSA.
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CONSIDERE COMO CORRETO QUANDO O AGENTE PERGUNTAR OU VALIDAR UM NÚMERO, MESMO QUE JÁ INFORMADO.
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EXEMPLOS:
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"O TELEFONE SEGUE SENDO O XX XXXXX-XXXX"
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"...E SE O TELEFONE DO TITULAR DO CADASTRO PERMANECE XX XXXXX-XXXX?"
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04 (PROTOCOLO) - O AGENTE DEVE INFORMAR O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DURANTE A CONVERSA.
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04 (PROTOCOLO) - O AGENTE DEVE INFORMAR O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DURANTE A CONVERSA.
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